REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ INTERNET

Dokument jest przeznaczony do stosowania w serwisie kursyzchemii.pl oraz w sklepie i na platformie edukacyjnej WebToLearn/eLMS wykorzystywanej przez Kursy z chemii.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień i zawierania umów na odległość oraz zasady sprzedaży i świadczenia produktów i usług oferowanych przez Usługodawcę.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Anna Pajdak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Pajdak – Kursy z chemii, ul. Jasna 28/8, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP 8871770099. Kontakt: e-mail annapajdak@kursyzchemii.pl, tel. 602-812-282, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Serwis obejmuje stronę kursyzchemii.pl, sklep i platformę edukacyjną działającą w domenie kursy-z-chemii-anna-pajdak.elms.pl oraz powiązane domeny techniczne elms.pl, do których użytkownik jest kierowany w związku z zakupem lub korzystaniem z usług.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się także z Polityką prywatności i plików cookies.
5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy w Serwisie. Zapoznanie się z Polityką prywatności ma charakter informacyjny i nie stanowi „zgody na RODO” w zakresie, w którym dane są przetwarzane na podstawie umowy, obowiązku prawnego lub innej właściwej podstawy.
6. Do Konsumentów oraz – w zakresie przewidzianym przez przepisy – Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów. Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane jako ograniczające te prawa.
7. Językiem umowy, obsługi Klienta i materiałów edukacyjnych jest język polski, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, składająca zamówienie lub będąca stroną Umowy.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
• Serwis – strony, sklep oraz platforma wskazane w § 1 ust. 3.
• Platforma – środowisko e-learningowe WebToLearn/eLMS wykorzystywane do sprzedaży, udostępniania kursów, materiałów, kont użytkowników i innych funkcji edukacyjnych.
• Konto – indywidualne konto użytkownika w Serwisie lub na Platformie.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo i audio, pliki PDF, testy, checklisty, planery i materiały edukacyjne.
• Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w tym dostęp do Platformy, narzędzi interaktywnych, testów, funkcji komentarzy i – jeżeli jest elementem oferty – Agenta Atomka.
• E-kurs/Kurs online – produkt obejmujący Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe zgodnie z opisem konkretnej oferty.
• Agent Atomek – narzędzie wspierające naukę, wykorzystujące system sztucznej inteligencji i bazę wiedzy przygotowaną lub wskazaną przez Usługodawcę.
• Usługa dodatkowa – w szczególności Sprawdzenie Arkusza Maturalnego/Diagnoza Arkusza, konsultacja lub inna usługa opisana w ofercie.
• Zajęcia – zajęcia edukacyjne online lub stacjonarne, indywidualne albo grupowe.
• Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu lub w innym uzgodnionym trybie.
• Cena – cena brutto podana przy produkcie lub usłudze.
• Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji i na odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Rodzaje usług elektronicznych, wymagania techniczne i zasady korzystania

8. W Serwisie mogą być świadczone w szczególności: prowadzenie Konta, dostęp do E-kursów i materiałów, realizacja testów, obsługa zamówień, formularze kontaktowe, możliwość zadawania pytań lub zamieszczania komentarzy w ramach funkcji Platformy, korzystanie z Agenta Atomka oraz inne funkcje opisane przy danej ofercie. Newsletter oraz zasady udostępniania bezpłatnych materiałów (Lead Magnetów) są objęte odrębnym „Regulaminem Newslettera i bezpłatnych materiałów (Lead Magnetów)”.
9. Do podstawowego korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualny system operacyjny i aktualna wersja powszechnie używanej przeglądarki internetowej, obsługa JavaScript i cookies niezbędnych, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie pozwalające odtwarzać materiały wideo/audio i otwierać pliki PDF. W przypadku zajęć online mogą być wymagane kamera, mikrofon oraz narzędzie do wideospotkań wskazane przed zajęciami.
10. Szczególne wymagania techniczne, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność konkretnej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej są wskazywane w opisie produktu, jeżeli odbiegają od standardowych wymagań określonych wyżej.
11. Kursy są co do zasady dostępne przez przeglądarkę internetową, a jeżeli Platforma oferuje aplikację mobilną – również za jej pośrednictwem. Możliwość pobierania plików lub korzystania offline istnieje wyłącznie wtedy, gdy wynika z funkcjonalności Platformy lub opisu produktu.
12. Klient jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz chronić dane dostępowe do Konta.
13. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Serwisu, dobra osobiste albo prawa własności intelektualnej, a także podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pozyskiwania treści lub obchodzenia zabezpieczeń.
14. Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie pytań, komentarzy lub innych treści użytkownika, Usługodawca może ograniczyć widoczność lub usunąć treść naruszającą prawo lub Regulamin, a także podjąć działania potrzebne do ochrony bezpieczeństwa i praw innych osób.
15. Klient nie nabywa praw do oprogramowania Platformy. Ryzyka związane z korzystaniem z Internetu obejmują w szczególności czasową niedostępność sieci, złośliwe oprogramowanie i próby wyłudzenia danych; Klient powinien stosować aktualne zabezpieczenia urządzenia.

§ 4. Zamówienie i zawarcie Umowy

16. Klient wybiera produkt lub usługę, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin i składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
17. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w sposób jasny informacje wymagane prawem, w szczególności o głównych cechach świadczenia, łącznej Cenie, ewentualnych dodatkowych kosztach, czasie trwania lub okresie dostępu, sposobie płatności i realizacji oraz prawie odstąpienia, jeżeli ma zastosowanie.
18. Umowa zostaje zawarta w chwili wskazanej w procesie zakupowym, co do zasady po skutecznym złożeniu zamówienia i otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia, a gdy produkt wymaga płatności z góry – realizacja może być uzależniona od potwierdzenia płatności.
19. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje są przekazywane na adres e-mail Klienta lub w inny sposób stanowiący Trwały nośnik.
20. Zgoda na newsletter, marketing e-mail lub inne działania marketingowe jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu i nie stanowi warunku zakupu.
21. Jeżeli dla danego produktu zawierana jest dodatkowa indywidualna umowa, jej postanowienia uzupełniają Regulamin i mają pierwszeństwo w zakresie szczegółowych warunków danego świadczenia, z zachowaniem praw bezwzględnie przysługujących Konsumentowi.

§ 5. Ceny, płatności, promocje i płatne dodatki

22. Ceny w Serwisie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. cenami końcowymi obejmującymi należne podatki, jeżeli mają zastosowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient zna łączną kwotę do zapłaty oraz inne obowiązkowe koszty, jeżeli występują.
23. Płatności są realizowane metodami i przez operatora lub operatorów wskazanych w procesie zakupowym. Informacja o dostępnych metodach płatności jest przekazywana przed zawarciem Umowy.
24. Jeżeli Usługodawca informuje o obniżeniu ceny produktu lub usługi, obok ceny obniżonej przedstawia informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt lub usługa są oferowane krócej niż 30 dni – o najniższej cenie od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
25. Warunki kodów rabatowych, promocji, bonusów i ofert czasowych są podawane przy danej ofercie. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, kody i promocje nie łączą się.
26. Płatne dodatki do zamówienia wymagają wyraźnego działania Klienta i nie powinny być dodawane odpłatnie bez jego wyraźnej zgody.
27. Jeżeli w przyszłości cena byłaby indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
28. Jeżeli dana oferta przewiduje płatności cykliczne, przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informację o częstotliwości obciążeń, czasie trwania, zasadach rezygnacji i skutkach zakończenia płatności.

§ 6. Dostarczanie E-kursów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

29. Termin rozpoczęcia i długość dostępu wynikają z opisu danego produktu. Jeżeli oferta nie wskazuje późniejszego terminu, dostęp do opłaconego E-kursu jest co do zasady aktywowany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
30. Dane dostępowe, linki, potwierdzenia i informacje organizacyjne mogą być przesyłane na adres e-mail podany przy zamówieniu.
31. Materiały mogą być udostępniane jednorazowo albo etapami, jeżeli wynika to z opisu produktu, harmonogramu lub charakteru kursu.
32. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa powinna być zgodna z Umową, w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, wsparcia technicznego i aktualizacji w zakresie wymaganym prawem i opisem oferty.
33. Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową przez okres wymagany przepisami, z uwzględnieniem rodzaju i celu świadczenia oraz czasu jego dostarczania.
34. Wsparcie techniczne dotyczące funkcjonowania Platformy jest dostępne pod adresem annapajdak@kursyzchemii.pl, chyba że przy danej usłudze wskazano dodatkowy kanał kontaktu.

§ 7. Zmiany Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych

35. Usługodawca może wprowadzać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej przez określony czas, które nie są niezbędne do zachowania zgodności z Umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, takich jak: zmiana prawa lub wymagań bezpieczeństwa, rozwój i poprawa funkcjonalności, dostosowanie do zmian technologicznych albo Platformy, usuwanie błędów, zmiana integracji technicznych lub konieczność przeciwdziałania nadużyciom.
36. Zmiana, o której mowa wyżej, nie może wiązać się z dodatkowymi kosztami dla Konsumenta i jest komunikowana w sposób jasny i zrozumiały.
37. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Konsument zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawach przysługujących mu na podstawie ustawy, w tym – jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe – o prawie rozwiązania Umowy bez ponoszenia kosztów.
38. Powyższe zasady nie dotyczą zmian niezbędnych do utrzymania zgodności świadczenia z Umową, w szczególności aktualizacji bezpieczeństwa i poprawek technicznych.

§ 8. Agent Atomek i korzystanie ze sztucznej inteligencji

39. Jeżeli Agent Atomek jest elementem zakupionego kursu lub usługi, stanowi narzędzie wspierające naukę wykorzystujące sztuczną inteligencję. Użytkownik powinien być jasno poinformowany najpóźniej przy pierwszym kontakcie z narzędziem, że prowadzi interakcję z systemem AI.
40. Agent Atomek może pomagać m.in. w wyszukiwaniu zagadnień, wyjaśnianiu pojęć, proponowaniu ćwiczeń, omawianiu zadań i planowaniu powtórek – w zakresie wynikającym z aktualnej konfiguracji narzędzia.
41. Odpowiedzi generowane przez AI mogą zawierać błędy, uproszczenia lub niepełne informacje. Agent Atomek nie stanowi oficjalnego źródła CKE/OKE, nie zastępuje zasad oceniania egzaminu państwowego ani indywidualnej oceny nauczyciela. W przypadku wątpliwości dotyczących zadania maturalnego Klient powinien porównać odpowiedź z materiałem kursowym, oficjalnymi materiałami CKE lub skorzystać ze wsparcia człowieka dostępnego w ramach oferty.
42. Agent Atomek nie podejmuje wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne ani decyzji, które w podobny sposób istotnie wpływałyby na sytuację Klienta.
43. Użytkownik nie powinien przekazywać do narzędzia danych osobowych osób trzecich ani danych szczególnie wrażliwych, jeżeli nie jest to konieczne. Zasady przetwarzania danych związanych z korzystaniem z narzędzi AI określa Polityka prywatności i informacje dostępne przy narzędziu.
44. Zakres funkcji Agenta Atomka może być aktualizowany z zachowaniem zasad dotyczących zmian Usług cyfrowych określonych w § 7.

§ 9. Dostępność cyfrowa

45. Na dzień wersji niniejszego Regulaminu Usługodawca jest mikroprzedsiębiorcą świadczącym usługi i korzysta z wyłączenia przewidzianego dla mikroprzedsiębiorców w przepisach ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
46. Niezależnie od powyższego Usługodawca dąży do stopniowego zwiększania dostępności i czytelności Serwisu, Platformy oraz materiałów, w szczególności przez stosowanie jasnej struktury treści, czytelnych komunikatów i – w miarę możliwości technicznych – rozwiązań ułatwiających korzystanie osobom ze szczególnymi potrzebami.
47. Uwagi dotyczące barier dostępności można zgłaszać na adres annapajdak@kursyzchemii.pl. Zapis ten nie stanowi deklaracji pełnej zgodności Serwisu z określoną normą WCAG ani dobrowolnego przejęcia wszystkich obowiązków ustawowych, z których Usługodawca jest wyłączony jako mikroprzedsiębiorca.

§ 10. Przejrzystość procesu zakupowego i płatnych wyborów

48. Usługodawca organizuje proces zakupowy w sposób mający umożliwić Klientowi podjęcie świadomej decyzji, w szczególności przez jasne wskazywanie Ceny, charakteru produktu, czasu dostępu, płatnych dodatków i warunków promocji.
49. Usługodawca nie stosuje celowo rozwiązań wprowadzających w błąd, takich jak ukryte obowiązkowe opłaty, odpłatne dodatki zaznaczone bez aktywnego wyboru Klienta, fikcyjna presja czasowa, nieprawdziwe komunikaty o ograniczonej dostępności ani interfejs zaprojektowany w celu bezpodstawnego utrudnienia rezygnacji lub realizacji praw Konsumenta.
50. Jeżeli ograniczenie czasowe, liczba miejsc albo dostępność oferty są komunikowane Klientowi, powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom oferty.

§ 11. Opinie o kursach i usługach

51. Serwis może prezentować opinie kursantów i Klientów. Przy sekcji opinii albo za pomocą wyraźnie widocznego odsyłacza z tej sekcji Usługodawca udostępnia informację o tym, czy i w jaki sposób sprawdza, że publikowane opinie pochodzą od osób, które korzystały z danego produktu lub usługi.
52. Jeżeli publikowane są wybrane, a nie wszystkie otrzymane opinie, albo opinia ma charakter sponsorowany lub pozostaje pod wpływem relacji umownej innej niż zwykłe korzystanie z usługi, informacja o tym powinna być przekazana w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.
53. Usługodawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii i nie oznacza opinii jako zweryfikowanej, jeżeli nie podjął uzasadnionych i proporcjonalnych działań weryfikacyjnych.

§ 12. Zajęcia online i stacjonarne

54. Zakres, harmonogram, miejsce lub sposób połączenia, liczebność grupy, wysokość i terminy płatności oraz inne zasady organizacyjne Zajęć wynikają z oferty, potwierdzenia zamówienia lub odrębnej umowy.
55. Klient uczestniczący w Zajęciach online powinien zapewnić odpowiednie urządzenie, stabilne połączenie internetowe i – jeżeli wymaga tego charakter zajęć – możliwość korzystania z mikrofonu, kamery lub narzędzia do wideospotkań.
56. Jeżeli Zajęcia nie mogą odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca zaproponuje termin zastępczy, świadczenie równoważne lub zwrot należnej części ceny, odpowiednio do charakteru Umowy i obowiązujących przepisów.
57. Nieobecność uczestnika na Zajęciach nie powoduje automatycznie prawa do zwrotu ceny, chyba że odrębna umowa, oferta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inaczej.
58. Jeżeli Zajęcia roczne lub grupowe są objęte odrębną umową, zasady wypowiedzenia, harmonogramu i rozliczeń określa w pierwszej kolejności ta umowa, z zachowaniem ustawowych praw Konsumenta.

§ 13. Usługa Sprawdzenia Arkusza Maturalnego / Diagnozy Arkusza

59. Usługa Sprawdzenia Arkusza Maturalnego może być oferowana samodzielnie lub jako usługa dodatkowa do innego produktu. Jej szczegółowe zasady określa Załącznik nr 3, stanowiący integralną część Regulaminu.
60. Klient odpowiada za przesłanie kompletnego i czytelnego materiału w sposób wskazany po zakupie. Termin realizacji może rozpocząć bieg dopiero po otrzymaniu kompletnego materiału oraz – jeżeli usługa ma rozpocząć się przed upływem 14 dni – po otrzymaniu wymaganego wyraźnego żądania Konsumenta.
61. Usługa ma charakter edukacyjny i nie jest oficjalną oceną CKE lub OKE ani gwarancją uzyskania określonego wyniku na egzaminie państwowym.

§ 14. Uczestnicy małoletni

62. Jeżeli uczestnikiem kursu lub Zajęć jest osoba małoletnia, odpłatną Umowę zawiera jej rodzic, opiekun prawny albo inna osoba uprawniona do dokonania tej czynności, chyba że przepisy prawa pozwalają małoletniemu skutecznie dokonać danej czynności samodzielnie.
63. Dane uczestnika mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do organizacji i realizacji kursu lub Zajęć zgodnie z Polityką prywatności.
64. Zasady samodzielnego zapisu osoby małoletniej do Newslettera i korzystania z Lead Magnetów opartych na zgodzie określa odrębny Regulamin Newslettera i bezpłatnych materiałów (Lead Magnetów). W szczególności w przypadku usługi społeczeństwa informacyjnego oferowanej bezpośrednio osobie poniżej 16 lat, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda, wymagana jest zgoda lub aprobata rodzica albo opiekuna prawnego oraz rozsądne działania w celu jej weryfikacji.

§ 15. Prawo odstąpienia od Umowy i dobrowolna 14-dniowa gwarancja zwrotu

65. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym ustawą – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
66. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na annapajdak@kursyzchemii.pl albo pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Formularz wysyłany e-mailem nie wymaga odręcznego podpisu ani skanu podpisanego dokumentu.
67. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
68. W przypadku odpłatnej usługi, której wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem 14 dni, Konsument powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia w tym terminie. Jeżeli następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli przed rozpoczęciem spełniono wymagane prawem warunki informacyjne i uzyskano wymagane oświadczenia Konsumenta.
69. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym ustawowe prawo odstąpienia może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia dostarczania tylko po spełnieniu wszystkich warunków przewidzianych prawem, w szczególności po uprzedniej i wyraźnej zgodzie Konsumenta na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu, przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa do odstąpienia oraz przekazaniu potwierdzenia Umowy i tych oświadczeń na Trwałym nośniku.
70. Jeżeli warunki utraty ustawowego prawa odstąpienia nie zostały spełnione, zastosowanie mają ustawowe zasady odstąpienia.
71. Jeżeli przy danym E-kursie lub pakiecie oferta wyraźnie zawiera informację „14 dni na zwrot”, „Gwarancja satysfakcji: 14 dni na zwrot” lub równoważną, Usługodawca przyznaje Klientowi dodatkowe umowne prawo rezygnacji bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy, również gdy dostęp do E-kursu został aktywowany od razu. Skorzystanie z tego prawa powoduje zakończenie dostępu do produktu i jego składników lub bonusów objętych zwrotem. Prawo to nie ogranicza praw ustawowych Klienta.
72. Jeżeli oferta nie przewiduje dobrowolnej 14-dniowej gwarancji zwrotu, zastosowanie mają zasady ustawowe określone wyżej.
73. W razie skutecznego odstąpienia lub skorzystania z umownego prawa zwrotu należna kwota jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
74. Po odstąpieniu od Umowy dotyczącej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Klient zaprzestaje korzystania z tych treści lub usług i ich udostępniania osobom trzecim w zakresie wynikającym z przepisów.

§ 16. Reklamacje i zgodność świadczenia z Umową

75. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Serwisu, E-kursu, Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, Zajęć, Sprawdzenia Arkusza lub innego świadczenia.
76. Reklamację można przesłać na annapajdak@kursyzchemii.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane pozwalające zidentyfikować Umowę, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon, faktura ani skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie są warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
77. Usługodawca odpowiada Konsumentowi za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
78. Jeżeli ustalenie przyczyny niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wymaga sprawdzenia Środowiska cyfrowego Klienta, Klient może zostać poproszony o współpracę w rozsądnym i proporcjonalnym zakresie, z zastosowaniem najmniej uciążliwych środków.
79. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku.
80. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta ani terminów dochodzenia roszczeń.

§ 17. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

81. Materiały udostępniane w Serwisie są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej.
82. Zakup daje Klientowi niewyłączną i niezbywalną możliwość korzystania z materiałów na własny użytek edukacyjny przez okres dostępu określony w ofercie.
83. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności udostępnianie Konta lub materiałów osobom trzecim, publiczne rozpowszechnianie, odsprzedaż, kopiowanie w celu dalszej dystrybucji, publikowanie nagrań Zajęć oraz wykorzystywanie materiałów w działalności konkurencyjnej.
84. Dozwolony użytek oraz inne uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

§ 18. Konto, bezpieczeństwo i naruszenia Regulaminu

85. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
86. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub określonych funkcji, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Serwisu, zapobieżenia nadużyciu, usunięcia naruszenia prawa lub poważnego naruszenia Regulaminu. W miarę możliwości Klient zostanie poinformowany o przyczynie oraz sposobie przywrócenia dostępu.
87. Jeżeli ograniczenie dostępu nie jest zawinione przez Klienta albo prowadziłoby do niewykonania odpłatnej Umowy, Klient zachowuje ustawowe uprawnienia, w tym możliwość reklamacji, żądania odpowiedniego rozliczenia, obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnione są przesłanki prawne.
88. Usługodawca może wykonywać planowane prace konserwacyjne, naprawcze, bezpieczeństwa lub rozwojowe. O istotnych, planowanych przerwach wpływających na odpłatny dostęp Klient zostanie – w miarę możliwości – poinformowany z wyprzedzeniem.

§ 19. Dane osobowe, komunikacja marketingowa i cookies

89. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.
90. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy są przetwarzane na właściwej podstawie prawnej i nie wymagają odrębnej „zgody na RODO”.
91. Zgoda na newsletter i używanie poczty elektronicznej do przesyłania informacji handlowej lub marketingu bezpośredniego jest dobrowolna, udzielana odrębnie i może zostać wycofana.
92. Samo wpisanie adresu e-mail w formularzu zamówienia nie oznacza zgody na marketing. Wiadomości niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak potwierdzenie płatności, dostęp do produktu czy informacje organizacyjne, mogą być wysyłane niezależnie od zgody marketingowej.
93. Marketingowe przypomnienia o niedokończonym zakupie są wysyłane wyłącznie przy spełnieniu właściwych wymogów prawnych dotyczących podstawy przetwarzania danych i uprzedniej zgody wymaganej do korzystania z poczty elektronicznej w celach handlowych lub marketingowych.
94. Zasady stosowania cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności oraz panel zarządzania zgodami dostępny w Serwisie.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

95. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych prawem, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych podmiotów ADR.
96. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 21. Zmiany Regulaminu

97. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, orzecznictwa lub wytycznych organów, zmiany funkcjonalności Serwisu, zakresu usług, technologii, metod płatności, zasad bezpieczeństwa albo konieczności usunięcia niejasności.
98. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków Umów jednorazowych już wykonanych.
99. W odniesieniu do trwających Umów o charakterze ciągłym lub długoterminowym informacja o zmianie zostanie przekazana z odpowiednim wyprzedzeniem w sposób umożliwiający jej zachowanie, jeżeli wymaga tego prawo lub charakter Umowy. Jeżeli z przepisów wynika prawo do rozwiązania Umowy lub inne uprawnienie w związku ze zmianą, Klient zostanie o nim poinformowany.
100. Do zmiany samej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej stosuje się dodatkowo § 7.

§ 22. Postanowienia końcowe

101. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej, przepisy o ochronie danych osobowych oraz – w zakresie mającym zastosowanie – prawo Unii Europejskiej.
102. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową i które miałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami kolizyjnymi.
103. W sporach z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu określają przepisy prawa lub ważne uzgodnienie stron.
104. Niniejsza wersja Regulaminu została przygotowana dnia 27.06.2026 i stosuje się do Umów zawieranych po jej opublikowaniu w Serwisie. Dla wcześniej zawartych Umów stosuje się zasady wynikające z wersji obowiązującej w chwili zawarcia Umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów i zasad dotyczących zmian usług ciągłych.