Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z Usługi w Serwisie. Każdy Klient zobowiązany jest, z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usługi, do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Przed skorzystaniem z Usługi należy uważnie przeczytać niniejszy Regulamin.
3. Aktualną i obowiązującą wersję Regulaminu można znaleźć na stronie: https://kursyzchemii.pl/regulamin-sklepu
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 czerwca 2026 r.
5. Składając zamówienie w Serwisie, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
6. Regulamin znajduje zastosowanie zarówno do usług świadczonych na rzecz konsumentów, jak i do pozostałych Klientów. Postanowienia Regulaminu wskazujące wprost na zastosowanie wyłącznie do konsumentów nie mają zastosowania do pozostałych podmiotów.
 
§ 2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży usług przez serwis internetowy pod adresem: https://kursyzchemii.pl.
Serwis – strona internetowa https://kursyzchemii.pl, zawierająca platformę e-learningową z możliwością wykupienia Usługi, stworzona przez Usługodawcę, w ramach platformy edukacyjnej pod adresem https://kursy-z-chemii-anna-pajdak.elms.pl/ prowadzonej przez Annę Pajdak – Kursy z Chemii.
Usługodawca – Anna Pajdak – Kursy z Chemii, z siedzibą przy ul. Jasna 28/8, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 8871770099. Dane kontaktowe: adres pocztowy jak wyżej; adres e-mail: annapajdak@kursyzchemii.pl.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
E-kurs – materiały w postaci nagrań video, audio lub plików PDF zamieszczone w Serwisie, do których dostęp może być odpłatnie lub nieodpłatnie udostępniony Klientowi. E-kurs stanowi treść cyfrową w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
Kurs stacjonarny – usługa edukacyjna świadczona osobiście w miejscu wskazanym przez Usługodawcę, polegająca na bezpośrednim uczestnictwie Klienta w zajęciach prowadzonych przez Usługodawcę lub osoby przez niego upoważnione.
Konto Klienta – indywidualne, elektroniczne konto aktywowane dla Klienta w celu umożliwienia korzystania z Usługi, dostępne w Serwisie.
Środowisko Cyfrowe Klienta – sprzęt komputerowy, urządzenia mobilne, oprogramowanie (w tym system operacyjny i przeglądarka internetowa), połączenie internetowe oraz wszelkie inne zasoby techniczne Klienta niezbędne do korzystania z Usługi.
Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta między Usługodawcą a Klientem.
Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegająca na udostępnianiu dostępu do Platformy e-learningowej zawierającej E-kursy, Abonamenty oraz Kursy stacjonarne.
Okres Abonamentowy – okres od 1 do 12 miesięcy, liczony od dnia otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania opłaty za Usługę przez Klienta.
Opłata / Cena – określona przez Usługodawcę należność pieniężna za Usługę, której wysokość uzależniona jest od wybranego rodzaju Usługi i Okresu Abonamentowego.
Płatności cykliczne – automatycznie ponawialne płatności za Usługę realizowane w wybranych odstępach czasu za pośrednictwem operatora płatności; aktywują dostęp do zakupionego kursu na kolejny Okres Abonamentowy.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
 
§ 3 Zamówienia – zawarcie umowy
1. Aby uzyskać dostęp do Usługi, Klient rejestruje Konto Klienta w Serwisie.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie zakończenia rejestracji Konta Klienta w Serwisie i opłacenia wybranej Usługi.
3. Zakończenie rejestracji Konta Klienta Usługodawca potwierdza wiadomością e-mail.
4. Klient zobowiązany jest do podania w trakcie rejestracji prawdziwych i aktualnych danych.
5. Rejestrując Konto w Serwisie, Klient będący Konsumentem, który chce uzyskać natychmiastowy dostęp do E-kursu (treści cyfrowej) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, wyraża na to wyraźną zgodę przez zaznaczenie stosownego pola wyboru (checkboxa) przy składaniu zamówienia. Klient potwierdza jednocześnie, że przyjmuje do wiadomości, iż po spełnieniu świadczenia w całości traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
6. Aktywacja Usługi przez Płatności cykliczne następuje automatycznie. Serwis samodzielnie dodaje dostęp do zakupionego kursu po potwierdzeniu płatności.
 
§ 4 Ceny i płatności
1. Po utworzeniu Konta Klienta Klient wybiera i opłaca dostęp do Usługi zgodnie z cenami obowiązującymi w Serwisie.
2. Jeżeli po upływie Okresu Abonamentowego Klient nie opłaci dostępu do Usługi, dostęp zostaje zablokowany, a Umowa rozwiązana.
3. Klient nie ma obowiązku zawarcia Umowy na kolejny Okres Abonamentowy.
4. Płatności cykliczne można przerwać w dowolnym momencie. Rezygnacja z Płatności cyklicznych jest równie prosta jak ich aktywacja i dostępna bezpośrednio w Panelu Klienta. Przerwanie Płatności cyklicznych skutkuje utratą dostępu do materiałów edukacyjnych z końcem opłaconego okresu.
5. Ceny podane w Serwisie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto.
6. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem serwisu PayU.
 
§ 5 Prawa autorskie
Treści zamieszczone w Serwisie oraz otrzymane w ramach świadczenia Usługi stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego. Zabrania się ich komercyjnego wykorzystywania, odsprzedaży, powielania i udostępniania osobom trzecim bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
 
§ 6 Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta
1. Konsument, który zawarł Umowę, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Mechanizm interaktywnego odstąpienia: Usługodawca zapewnia Konsumentowi możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy bezpośrednio w Panelu Klienta za pomocą dedykowanego przycisku „Odstąp od umowy”. Skorzystanie z tej funkcji jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu. Usługodawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia drogą elektroniczną.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
a) za pomocą dedykowanego przycisku „Odstąp od umowy” w Panelu Klienta (metoda zalecana),
b) drogą elektroniczną na adres: annapajdak@kursyzchemii.pl,
c) pisemnie na adres Usługodawcy,
d) za pomocą wzoru Formularza Odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. E-kursy – utrata prawa do odstąpienia: Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do E-kursów (treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta. Za rozpoczęcie świadczenia uznaje się moment pierwszego korzystania z E-kursu po dokonaniu opłaty.
4. Środowisko Cyfrowe Klienta: W przypadku, gdy wada E-kursu wynika wyłącznie ze Środowiska Cyfrowego Klienta niezgodnego z wymaganiami technicznymi wskazanymi w § 10, Klientowi nie przysługują roszczenia z tytułu niezgodności treści cyfrowej z Umową. Usługodawca może, przed rozpatrzeniem reklamacji, poprosić Konsumenta o współpracę w ustaleniu przyczyny problemu, przy czym weryfikacja ta nie może być nadmiernie uciążliwa dla Konsumenta.
5. Kursy stacjonarne: Prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej Kursu stacjonarnego przysługuje w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku zakupu miejsca na Kurs stacjonarny, zwrot możliwy jest nie później niż na 10 dni roboczych przed datą pierwszego zajęcia. Po tym terminie wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, chyba że Usługodawca odwoła zajęcia lub zmieni ich istotne warunki – wówczas przysługuje pełny zwrot.
6. Aktualizacje treści cyfrowych: Usługodawca zobowiązuje się do dostarczania aktualizacji E-kursów niezbędnych do zachowania ich zgodności z Umową przez cały Okres Abonamentowy. Klient zostanie poinformowany o dostępnych aktualizacjach drogą e-mail lub w Panelu Klienta.
7. Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku gdy świadczenie było częściowo wykonane, zwrotowi podlega kwota proporcjonalna do niewykonanej części usługi. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
 
§ 7 Dostępność cyfrowa (EAA)
1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia dostępności cyfrowej Serwisu i Platformy e-learningowej, dążąc do zgodności z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA, zgodnie z wymogami European Accessibility Act (EAA).
W ramach tych działań Usługodawca dąży do:
a) zapewnienia nawigacji klawiaturą dla wszystkich podstawowych funkcji Serwisu,
b) dodania tekstowych opisów alternatywnych (alt text) do materiałów graficznych,
c) dostosowania treści do obsługi przez czytniki ekranu,
d) zapewnienia odpowiedniego kontrastu kolorystycznego w interfejsie Serwisu.
2. Klient, który napotka bariery w dostępności cyfrowej, może zgłosić je na adres: annapajdak@kursyzchemii.pl. Usługodawca dołoży starań, aby w możliwie najkrótszym terminie usunąć stwierdzone bariery i potwierdzić Klientowi podjęte działania.
 
§ 8 Zakaz praktyk manipulacyjnych (Dark Patterns)
1. Usługodawca oświadcza, że interfejs Serwisu jest wolny od technik manipulacyjnych (dark patterns), zgodnie z wymogami Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca w szczególności nie stosuje:
a) ukrytych opłat lub automatycznie dodawanych do koszyka produktów bez zgody Klienta,
b) presji czasowej opartej na fałszywych lub sztucznie tworzonych informacjach o ograniczonej dostępności,
c) interfejsów utrudniających rezygnację z Usługi lub anulowanie Płatności cyklicznych,
d) niejasnych lub mylących sformułowań mających na celu wprowadzenie Klienta w błąd,
e) ukrytych przycisków anulowania lub rezygnacji.
2. Rezygnacja z Płatności cyklicznych (subskrypcji) jest równie prosta i dostępna jak ich aktywacja, i może być dokonana przez Klienta samodzielnie w Panelu Klienta.
 
§ 9 Równy dostęp dla Klientów z UE
1. Usługodawca zapewnia wszystkim Klientom z państw Unii Europejskiej równy dostęp do Serwisu i świadczonych Usług, bez nieuzasadnionej dyskryminacji ze względu na kraj zamieszkania lub lokalizację geograficzną, zgodnie z przepisami rozporządzenia UE o zakazie nieuzasadnionego geoblokowania.
2. Dostęp do E-kursów możliwy jest z terenu całej Unii Europejskiej.
3. Językiem świadczenia Usługi, materiałów edukacyjnych oraz wsparcia technicznego jest wyłącznie język polski. Klienci zagraniczni korzystający z Usługi przyjmują do wiadomości, że wszelka komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
 
§ 10 Warunki świadczenia usług
1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem korzystania z komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do sieci Internet i jednej z następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge – w najnowszych wersjach dostępnych na dzień 01.01.2026.
2. Wymagane jest posiadanie aktywnego konta e-mail w celu rejestracji i komunikacji z Usługodawcą.
3. Klient nie nabywa jakichkolwiek praw do oprogramowania znajdującego się w Serwisie.
 
§ 11 Prawa i obowiązki Usługodawcy – odpowiedzialność
1. Usługodawca zobowiązuje się do udostępniania Klientowi dostępu do Serwisu – platformy e-learningowej zawierającej E-kursy w postaci nagrań video, audio oraz plików PDF.
2. Klientowi nie przysługuje prawo pobrania i trwałego zwielokrotnienia materiałów i oprogramowania znajdującego się w Serwisie, ani w całości, ani w części.
3. Usługodawca umożliwia Klientowi korzystanie ze wsparcia technicznego dotyczącego funkcjonowania Usługi. Wsparcie realizowane jest pod adresem e-mail: annapajdak.chemia@gmail.com lub przez formularz kontaktowy w Serwisie.
 
§ 12 Dostępność systemu – przerwy techniczne
1. Ze względu na niezależne od Usługodawcy właściwości sieci Internet, Klient jest świadomy ryzyk związanych z korzystaniem z usług online, w szczególności braku gwarancji nieprzerwanego dostępu do Serwisu.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i niezakłócony.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania czasowych przerw w działaniu Serwisu w celach konserwacyjnych, naprawczych, aktualizacji i rozbudowy. Klient zostanie poinformowany o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, drogą e-mail lub przez Panel Klienta.
4. Usługodawca oświadcza, że dane przechowywane w Systemie wprowadzone przez Klienta chronione są przed ingerencją nieuprawnionych osób, zgodnie z obowiązującym prawem.
 
§ 13 Blokada konta Klienta
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania konta Klienta w przypadku stwierdzenia:
a) łamania postanowień Regulaminu lub przepisów prawa,
b) działania na szkodę Usługodawcy lub innych Klientów,
c) naruszenia praw własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich.
2. W przypadkach wskazanych w ust. 1, uiszczone opłaty za Okres Abonamentowy z góry nie podlegają zwrotowi.
 
§ 14 Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
Reklamacje można składać:
a) drogą elektroniczną na adres: annapajdak@kursyzchemii.pl,
b) pisemnie na adres Usługodawcy,
c) za pomocą wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) czytelne dane Klienta umożliwiające identyfikację w systemie,
b) opis problemu/usterki/wady wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia,
c) wersję i nazwę przeglądarki internetowej, na której występuje problem,
d) opis Środowiska Cyfrowego Klienta, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
4. Reklamacje dotyczące wsparcia technicznego dla oprogramowania innego niż Serwis nie podlegają uwzględnieniu.
 
§ 15 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca: Anna Pajdak – Kursy z Chemii, ul. Jasna 28/8, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 8871770099.
2. Usługodawca zapewnia ochronę powierzanych mu danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO, Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu prawidłowej realizacji Usługi oraz informowania Klientów o ofercie Usługodawcy. Przetwarzanie w innych celach wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.
4. W ramach Umowy Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Klientów: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, adres zamieszkania lub prowadzenia działalności (jeżeli niezbędny do realizacji Usługi).
5. Udostępnianie danych osobowych przez Klientów jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Usługi.
6. Każdy Klient ma prawo: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
 
§ 16 Cookies i Polityka prywatności
1. Sposób ochrony i wykorzystywania danych niestanowiących danych osobowych (pliki cookies) reguluje Polityka Prywatności udostępniana w Serwisie.
2. Usługodawca powierza przetwarzanie danych osobowych podmiotom technicznie obsługującym Serwis, w zakresie i celu niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi.
3. Wszystkie dane osobowe Klientów zgromadzone w Serwisie przechowywane są z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich bezpieczeństwo.
4. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia danych osobowych Klientów z serwerów w terminie 30 dni od dnia zakończenia Usługi.
 
§ 17 Postanowienia końcowe
1. Każda ze stron Umowy uprawniona jest do jej wypowiedzenia bez podania przyczyn w każdym czasie, na piśmie lub drogą elektroniczną, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Abonamentowego.
2. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Klienta, uiszczone Opłaty na poczet kolejnych Okresów Abonamentowych nie podlegają zwrotowi.
3. Usługodawcy przysługuje prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klient: (a) poda fałszywe dane podczas rejestracji; (b) nie powiadomi Usługodawcy o zmianie danych w terminie 30 dni od dokonania zmiany; (c) doprowadzi do naruszenia obowiązującego prawa lub praw własności intelektualnej osób trzecich.
4. Niniejszy Regulamin może ulegać zmianie. Usługodawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed jej wejściem w życie, przez: (a) zamieszczenie w Serwisie informacji o zmianie Regulaminu; (b) wiadomość w Panelu Klienta; (c) wiadomość e-mail na adres wskazany podczas rejestracji.
5. W terminie 14 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu, Klient może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy. Brak wypowiedzenia Umowy w tym terminie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.
6. Ewentualne spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie lub przez mediację. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
7. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Adres e-mail Usługodawcy do kontaktu w ramach ODR: annapajdak.chemia@gmail.com
8. Regulamin nie wyklucza możliwości pozasądowego rozwiązania sporu z Konsumentem zgodnie z polskim porządkiem prawnym.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu nienależytego wykonania Umowy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do równowartości jednorocznej Opłaty z tytułu jej świadczenia.

Regulamin obowiązuje od dnia 27.06.2026

 
WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego
 
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Anna Pajdak – Kursy z Chemii, ul. Jasna 28/8, 57-200 Ząbkowice Śląskie, e-mail: annapajdak@kursyzchemii.pl
 
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
 
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………………………..
 
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………..
 
Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………..
 
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………..
 
Data: ……………………………………..
 
(*) Niepotrzebne skreślić.
 
Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego
Adresat: Anna Pajdak – Kursy z Chemii, ul. Jasna 28/8, 57-200 Ząbkowice Śląskie, e-mail: annapajdak@kursyzchemii.pl
 
Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………..
 
Adres e-mail (login w Serwisie): ……………………………………..
 
Data zawarcia umowy / aktywacji dostępu: ……………………………………..
 
Opis problemu/usterki/wady: ……………………………………..
 
(Prosimy o szczegółowy opis, wraz ze wskazaniem daty i godziny wystąpienia problemu)
 
Nazwa i wersja przeglądarki internetowej: ……………………………………..
 
Opis Środowiska Cyfrowego Klienta (system operacyjny, urządzenie, typ połączenia internetowego): ……………………………………..
 
Żądanie Klienta (np. usunięcie wady, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy): ……………………………………..
 
Data: ……………………………………..
 
Podpis (jeżeli formularz przesyłany jest pisemnie): ……………………………………..